1. 먼저 확인해 주세요

1) 다른 사이트에서 동영상 재생이 되는지, 소리가 들리는지 확인합니다. 2) PC에 윈도우 미디어 플레이어(Windows Media Player)가 설치되어 있어야 합니다. 3) 미디어 플레이어가 설치되어 있다면 미디어 플레이어를 에서 도구- 옵션- 네트워크에서 TCP와 HTTP만 체크해 줍니다. (UDP 체크 해제) 4) 미디어 플레이어가 11버전인 경우 파일형식에서 wma, wmv가 체크되어 있어야 합니다. (아래 옵션은 11 버전만 해당되며, 12버전 이상은 필요 없음) 도구>옵션>네트워크 설정이 끝이 났다면 해당 인터넷 페이지를 다시 열어서 재생해 봅니다. (페이지 새로고침 또는 인터넷 창 다시 실행)

2. 부가설명1 - 플레이어(Windows Media Player) 위치 찾기

컴퓨터 시작버튼 → 모든프로그램 (또는) 시작버튼 → 모든프로그램 → 보조프로그램
(XP의 경우) 시작 → 프로그램 → 보조프로그램 → 엔터테인먼트

3. 부가설명2 - 플레이어 도구 찾기

미디어플레이어를 실행 한 후, 플레이어 상단 부분 빈공간에서 오른쪽 마우스를 클릭하면 도구메뉴가 보입니다.

※ 12버전의 경우


※ 11버전의 경우


※ 자신의 윈도우 미디어 플레이어 버전 알아보는 법
'미디어플레이어' 실행 → 오른쪽마우스클릭 → '도움말(H)' 클릭 → 'Windows Media Player 정보' 클릭

4. 부가설명3 - 플레이어 설치

플레이어가 설치되어 있지 않거나 10버전 이하인 경우 새롭게 다운받아서 설치를 합니다.

윈도우 미디어 버전 11 다운받기 ※ 윈도우 xp만 해당되며, 윈도우 7 이상은 이미 최신 버전이 설치되어 있으므로 다운받아 설치해도 설치가 안 됩니다. 새롭게 설치했다면 컴퓨터 재부팅을 해야 합니다.

5. 기타

악성코드 문제
악성코드로 인해 재생이 안되는 경우가 많습니다. 악성코드 무료치료를 통해 악성코드를 치료합니다. 알약, V3, 네이버백신, AVG백신 등

사운드장치[사운드카드, 스피커] 문제
영상만 보이고 소리가 안들린다든지, 인터넷 상에서 뿐만 아니라 일반 음악파일 등을 재생해도 소리가 안들린다면 사운드카드 드라이버 오류이거나 스피커에 문제가 있을 가능성이 큽니다.

먼저 연결선이 재대로 연결되어 있는지 확인하시고 선에 문제가 없다면 컴퓨터AS를 받아야 합니다.